Bank of America, yapay zekâ ajanlarının alışverişten rezervasyona kadar birçok çevrimiçi işlemi devralmaya başladığı yeni dönemde Google'ın en güçlü konumdaki şirketlerden biri olduğunu değerlendirdi. Şirketin yapay zekâ destekli servisleri milyarlarca kullanıcıya ulaşırken dijital ticaretin kuralları yeniden yazılıyor.
Yapay zekâ artık yalnızca sorulara cevap veren bir teknoloji olmaktan çıkıyor. Kullanıcı adına ürün seçen, fiyat karşılaştıran ve satın alma işlemini tamamlayan sistemlerin hızla yaygınlaşması, internet ekonomisinde yeni bir dönemin kapısını aralıyor.
Bank of America Securities'in analizine göre Google, bu dönüşümden en fazla fayda sağlayabilecek şirketler arasında yer alıyor. Banka, geleneksel arama deneyiminin yerini giderek daha fazla karar alabilen ve görev tamamlayabilen yapay zekâ ajanlarına bıraktığını belirtti.
Şirket son dönemde AI Mode, AI Overviews ve Search Agents gibi ürünlerini genişletirken, alışveriş deneyimini doğrudan yapay zekâ destekli arama sonuçlarına entegre etmeye başladı. Böylece kullanıcılar farklı siteler arasında geçiş yapmak yerine ürün keşfi ve satın alma süreçlerini tek bir deneyim içinde tamamlayabiliyor.
Asıl dikkat çeken veri ise kullanıcı ölçeğinde ortaya çıkıyor. Rapora göre AI Mode yaklaşık 1 milyar aylık kullanıcıya ulaşırken, AI Overviews'un aylık kullanıcı sayısı 2,5 milyar seviyesine yükseldi. Bu büyüklük, yapay zekâ tabanlı ticaret çözümlerinin kısa sürede küresel ölçekte yaygınlaşabileceğine işaret ediyor.
Yeni rekabet arama motorlarında değil, işlemlerde yaşanacak
Sektördeki en önemli değişim, kullanıcıların bilgi aramak yerine doğrudan sonuç satın almaya yönelmesi olarak görülüyor. Yapay zekâ ajanları ürünleri karşılaştırabiliyor, stok durumunu kontrol edebiliyor ve ödeme aşamasına kadar süreci yönetebiliyor.
Google'ın bu amaçla geliştirdiği Universal Commerce Protocol, perakendeciler, ödeme şirketleri ve dijital mağazaları aynı altyapıda buluşturmayı hedefliyor. Sistem, yapay zekâ ajanlarının kullanıcı adına güvenli şekilde işlem gerçekleştirebilmesi için ortak bir standart oluşturuyor.
Bu gelişme, çevrimiçi ticarette güç dengesini değiştirebilecek potansiyele sahip. Geçmişte kullanıcıyı kendi platformuna çekmeye çalışan şirketler, yeni dönemde yapay zekâ ajanlarının tercih ettiği ekosistemler haline gelmek için rekabet ediyor.
OpenAI, Amazon ve Meta da yarışta hız kesmiyor
Google'ın önündeki rekabet alanı da giderek kalabalıklaşıyor. Bank of America'ya göre ChatGPT'nin haftalık aktif kullanıcı sayısı yaklaşık 1 milyar seviyesine ulaşırken OpenAI de işlem gerçekleştirebilen yapay zekâ sistemleri üzerinde çalışmalarını hızlandırıyor.
Meta, Amazon ve Anthropic gibi teknoloji şirketleri de yapay zekâ ajanları ve ilgili altyapılar için milyarlarca dolarlık yatırım yapıyor. Aynı zamanda e-ticaret, seyahat ve teslimat sektörlerinde faaliyet gösteren şirketler de müşteri ilişkilerini koruyabilmek amacıyla kendi yapay zekâ çözümlerini geliştiriyor.
Bu nedenle sektörün önündeki soru artık hangi şirketin daha gelişmiş modeli ürettiği değil. Piyasanın odaklandığı konu, hangi platformun kullanıcı adına en güvenli ve en hızlı şekilde işlem gerçekleştirebileceği.
Dijital ekonomide yeni gelir modeli oluşuyor
Yapay zekâ ajanlarının yaygınlaşması, reklam gelirlerinden komisyon bazlı işlem gelirlerine uzanan yeni bir ekonomik yapı oluşturabilir. Kullanıcıların satın alma kararlarını yapay zekâ sistemlerine devretmesi, teknoloji şirketleri için yeni gelir kanalları yaratırken perakendeciler açısından da müşteri edinme maliyetlerini yeniden şekillendirebilir.
Bank of America, teknoloji şirketleri, ödeme sağlayıcıları ve perakendecilerin yapay zekâ destekli işlem platformlarına yatırımlarını artırmasıyla birlikte çevrimiçi ticaretin önümüzdeki yıllarda önemli ölçüde dönüşmesini bekliyor.
Dijital ekonomide oluşan yeni denklem, yapay zekâ yarışının artık yalnızca teknoloji geliştirme yarışı olmadığını gösteriyor. Bundan sonraki dönemde kazananlar, kullanıcı adına karar verebilen ve işlemi tamamlayabilen ekosistemleri kurabilen şirketler olacak.
