Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit genişbant ve toptan hat kiralama hizmetlerinde tüketici lehine köklü bir değişikliğe imza atıyor. Hazırlanan yeni taslağa göre, abonelerin operatör değiştirme işlemleri tamamen dijital ortama taşınarak hızlandırılacak ve sektörel bazda yaşanan keyfi bekletmelerin önüne geçilecek.
Geçiş işlemleri e-Devlet üzerinden onaylanacak
Yeni sistemde operatör değişikliği talepleri doğrudan e-Devlet kapısı üzerinden doğrulanacak. Abonenin talebi üzerine yeni hizmet sağlayıcı tarafından başlatılan süreçte kullanıcıya kısa mesaj iletilecek ve e-Devlet kimlik doğrulaması ile işlem resmiyet kazanacak. Sisteme getirilen güvenlik sınırlamaları kapsamında; son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeni bir başvuru yapamayacak ve bir yıl içinde en fazla dört kez geçiş hakkı kullanılabilecek.
Kırk sekiz saat kuralı ve kesintisiz internet hizmeti
Düzenlemeyle birlikte eski hizmet sağlayıcılar, geçiş başvurularını 48 saat içinde onaylamak veya idari gerekçesiyle reddetmek zorunda kalacak. Yeni operatörler ise süreci 7 gün içinde tamamlayarak aktif hale getirecek. Mevcut operatörün aboneyle iletişime geçerek "vazgeçirme" girişiminde bulunması yasaklanırken, geçiş işlemi tamamlanana kadar internet kesintisi yaşanmaması yasal güvence altına alınıyor. Düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.
