ABD merkezli hava yolu şirketi Southwest Airlines, uçak koltuklarının kol dayama sınırına sığmayan yolcular için yeni bir ücret politikasına geçiyor. Şirket, 27 Ocak 2026’dan itibaren kilolu yolcuların uçuş öncesinde ikinci bir koltuk satın almasını zorunlu hale getirecek. Yeni uygulama, Southwest’in koltuk atama sistemine geçişiyle birlikte yürürlüğe girecek.
Yeni dönemde ek koltuk ödemesi şart olacak
Southwest’in mevcut sisteminde, kilolu yolcular isterlerse fazladan bir koltuğu önceden satın alıp uçuş sonrasında ücret iadesi talep edebiliyor, isterlerse de havaalanında ücretsiz ek koltuk isteyebiliyordu. Ancak yeni düzenlemeyle bu seçenekler kaldırılacak. Artık ek koltuk için ön ödeme zorunlu olacak ve iade garantisi yalnızca belirli koşullarda geçerli sayılacak.
İade yalnızca belirli şartlarda yapılacak
Şirketin güncellenen politikalarına göre, uçuş dolu değilse ve ikinci koltuk aynı sınıfta satın alınmışsa, yolcu 90 gün içinde iade talebinde bulunabilecek. Ancak uçuş kapasitesinin tamamen dolu olması durumunda ikinci koltuk ücreti geri ödenmeyecek. Southwest açıklamasında, “Yeni koltuk atama sistemine geçiş hazırlıkları kapsamında politikalarımızı gözden geçiriyoruz” ifadelerine yer verdi.
Uzmanlardan uygulamaya eleştiri geldi
Florida merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, söz konusu değişikliğin yalnızca kilolu yolcuları değil, diğer yolcuları da olumsuz etkileyeceğini belirtti. Vaughn, “Bu düzenleme herkesin uçuş deneyimini kötüleştirecek. Southwest artık kimlik ve müşteri sadakati açısından farklılaşamıyor” dedi.
Şirket mali baskı altında yeniden yapılanıyor
Southwest Airlines, son yıllarda düşen gelir ve yatırımcı baskısı nedeniyle mali açıdan zor bir süreçten geçiyor. Şirket, geçtiğimiz yıl fazla bacak mesafesi için ek ücret uygulamasını başlatmış, 2025 yılında ise uzun süredir geçerli olan ücretsiz bagaj hakkını kaldırmıştı. Yeni koltuk politikası, Southwest’in uzun yıllardır sürdürdüğü serbest koltuk seçimi modeline de resmen son veriyor.
