1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yönetmelik, akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde 15 günlük koşulsuz iade hakkını kaldırdı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliğin tüketici aleyhine olduğunu belirterek ciddi mağduriyetlerin yaşanacağını ifade etti.
Kargo ücreti artık tüketicinin sorumluluğunda
Yeni düzenleme, iade süreçlerinde kargo ücretinin de tüketici tarafından karşılanmasını öngörüyor. Şahin, önceki uygulamada kargo ücretinin satıcı tarafından ödendiğini hatırlatarak, "Uzaktan satışın temel hakkı budur. Ancak yeni düzenlemeyle tüketicilere ekstra bir yük bindiriliyor" dedi.
Hukuki süreçte tüketici mağduriyeti artacak
Şahin, yönetmelik değişikliğinin tüketiciler üzerinde ciddi hukuki ve maddi yükler oluşturacağını ifade etti. "Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Vatandaş hem parasını kaybedecek hem de uzun süren dava süreçleriyle karşı karşıya kalacak" diyen Şahin, sahtekar satıcıların bu değişiklikten fayda sağlayabileceğini dile getirdi.
Hakem heyetlerine yoğun başvuru bekleniyor
Tüketiciler Birliği'nin yürürlüğe girmeden önce yönetmeliğin iptali için dava açtığını hatırlatan Şahin, henüz bir karar çıkmadığını ve hakem heyetlerinin aşırı yoğunluk yaşayacağını belirtti. "1 Ocak’tan itibaren tüketicileri ciddi bir kaos bekliyor. Yargının daha hızlı karar alması gerekirdi" ifadelerini kullandı.